Termeni și condiții

Accesarea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.hennaromania.ro implică acceptarea următorilor termeni și condiții.

Cum comand?

Produsele Henna Mandala pot fi comandate pe site-ul www.hennaromania.ro sau telefonic, după cum urmează:

Pentru a plasa o comandă pe site intrați în secțiunea “Magazin” și urmați următorii pași:

  1. Click pe butonul “Adaugă în Coș” pentru a adaugă în coș produsele dorite.
  2. Click pe butonul “Vezi Coș” care apare în dreptul produselor adăugate deja în coș sau accesați “Coșul Meu” din colțul din dreapta sus a paginii.
  3. Verificați produsele adăugate în coș. Aici puteți să corectați tipul produselor și să ajustați cantitatea acestora folosind săgețile sus-jos sau scriind cifra dorită în căsuța “Cantitate”, apoi dați click pe butonul “Actualizare Coș”.
  4. Selectați transportul corespunzător – Național sau București – și dați click pe butonul “La Finalizare Comandă”.
  5. La checkout introduceți datele dv. de livrare, nume, telefon și adresa în formularul din stânga “Detalii de facturare” și dați click pe “Plasare Comandă”.

Dacă adresa de livrare este diferită completați și datele din formularul  din dreapta “Livrați la o altă adresa”. Specificați în secțiunea Notițe orice alte detalii legate de livrare.

În cazul persoanelor juridice introduceți în secțiunea Notițe datele de facturare ale firmei.

Dați click pe “Plasare Comandă”.

Felicitări! Ați finalizat cu succes plasarea comenzii online.

Confirmarea comenzii efectuate este trimisă automat din sistem pe e-mail după înregistrarea acesteia. În cel mai scurt timp veți fi contactați și telefonic de un reprezentant pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare.

Produsele pot fi comandate și telefonic de luni până vineri în intervalul orar 9 – 18 la numărul de telefon 0724.93.23.10.

Prin efectuarea comenzii clientul se angajează să primească și să plătească la livrare valoarea produselor comandate și a transportului.

Transport și livrare

Produsele sunt livrate prin curier atât în București cât și pe întreg teritoriul României. 

  • În București și în localitățile limitrofe (Otopeni, Pipera, Dobroesti, Popești-Leordeni, Măgurele, Bragadiru, Chiajna, Mogoșoaia, Chitila, Buftea, Dudu, Roșu) livrarea se face prin curier (Bookurier), transportul costă 10 lei și se efectuează în 24-48 de ore de la predarea coletului către curier.
  • La nivel național livrarea se face prin curier (GLS), transportul costă 14 lei și se efectuează în 24-48 de ore de la predarea coletului către curier.

Comenzile de peste 175 lei beneficiază de transport gratuit.

Coletele sunt predate către curier zilnic, după cum urmează:

  • Comenzile efectuate până la ora 14 sunt predate către curier în aceeași zi iar cele efectuate după ora 14 sunt predate către curier în următoarea zi lucrătoare.
  • Comenzile efectuate vineri până la ora 14 sunt predate către curier în aceeași zi iar cele efectuate vineri după ora 14 cât și în week-end sunt predate către curier luni.

Programul de lucru în care curierul livrează coletele către clienți este luni-vineri între 9-17, exceptând zilele libere naționale. 

La cerere, comenzile pot fi expediate și prin Poștă Română cu aceleași costuri că și prin curier, cu livrare în 3-4 zile lucrătoare de la predarea coletului către oficiul poștal. Coletul se ridică de la poștă în urmă primirii unui aviz prin prezentarea cărții de identitate care trebuie să corespundă cu numele destinatarului coletului. Dacă nu primiți acest aviz în cutia poștală după 3-4 zile puteți merge la poștă să verificați sosirea acestuia.

Nu ne asumăm răspunderea pentru pachetele deteriorate în timpul transportului. 

Plata

Plata se face ramburs de către client către curier la livrarea/primirea produselor (contravaloare produse + transport) sau prin card bancar prin platforma de plata securizată mobilpay.

Plata se poate face și prin transfer bancar, pentru această opțiune va rugăm să ne contactați pe e-mail sau telefonic. În acest caz, comandă expediată după primirea confirmării plății.

Ne rezervăm dreptul că plata să fie făcută în avans de persoanele care nu au onorat comenzile anterioare (pentru a evita prejudicile aduse societății noastre deoarece în cazurile de refuz de primire a coletului de către client costul transportului tur+retur este achitat de societatea noastră).

Opțiunea de retur

Conform legii (art. 13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014), orice cumpărător are dreptul să renunțe la produsele cumpărate fără a justifică motivul, în termen de 14 zile de la primire, în urmă transmiterii unei notificări scrise în acest sens.

Clienții persoane fizice pot returna produsul cumpărat doar în ambalajul original nedesfacut, nefolosit (de ex. fără a deteriora cutia și fără a desigila pungă de henna).

Clientul va suportă exclusiv cheltuielile de transport petru retur, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.

Contravaloarea produsului/produselor + turului (transportul către client) va fi înapoiată în contul furnizat de client în cel mult 14 (paisprezece) zile de la primirea notificării.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. Mandala Body Art prelucrează doar date esențiale în vederea exercitării activității comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentului de cumpărare a Clienților, activități administrative și de media și activități în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorului. Accesând www.hennaromania.ro sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal.

Ce fel de date prelucrăm și în ce scop ?

  • Procesare comenzi, facturare și livrare comenzi (nume, prenume, adresa, număr de telefon). Aceste date sunt colectate în vederea livrării bunurilor și serviciilor comandate, confirmării comenzii, informării dvs. privind stadiul comenzii, oferirii de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluării bunurilor și serviciilor oferite.
  • Newsletter (adresă de e-mail) în scop de informare și marketing, precum și pentru transmiterea către dvs. a ofertelor promoționale, în mod ocazional.
  • Înregistrare cont. În acest caz colectarea datelor cu caracter personal are scopul principal de a acorda posibilitatea creării unui cont de utilizator, prin intermediul/accesarea căruia veți avea acces la produsele achiziționate.
  • Formulare de contact, e-mail, chat, comentarii pe site. Aceste date (de ex. adresă e-mail, număr telefon) sunt necesare pentru o bună comunicare între societatea noastră și dvs., în calitate de client.
  • Cookies (mai multe detalii despre cookies mai jos), Google Analytics, alte instrumente de analiză și monitorizare a activității pe site. Sunt colectate date referitoare la navigarea pe siteul www.hennaromania.ro și istoricul căutărilor dvs. ( de ex. pagini vizitate, produse vizualizate, durata de utilizare a paginii, adresa de IP, locație).

Cat timp păstrăm datele ?

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. vor fi prelucrate atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

Dezvăluirea datelor către terți

Pentru funcționarea eficientă a platformei, utilizăm diferite servicii de la furnizori externi sau interni (”persoane împuternicite de operator”), cărora le putem transmite o parte din datele cu caracter personal colectate de la dvs. Putem dezvălui datele personale, în limitele legii, furnizorilor de produse, partenerilor de afaceri sau altor terți, (de ex.: firmele de curierat sau poștă, furnizorii de servicii IT, platforma de e-commerce, furnizorul de servicii contabile, etc).

Orice transfer al datelor către terți furnizori de servicii se face în concordanță cu legislația de protecție a datelor în vigoare și este limitată la minimul necesar. Vom putea, de asemenea, furniza informațiile tale cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Care sunt drepturile dvs.?

Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, la rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării, dreptul de vă opune prelucrării în limitele și condițiile prevăzute de lege, precum și dreptul la portabilitatea datelor. De asemenea, dacă alegeți să oferiți consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să-l retrageți în orice moment, aveți dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Prin acceptarea acestui acord, declarați că aveți peste 16 ani și că ca sunteți de acord ca datele dvs. personale să fie prelucrate de Mandala Body Art SRL conform prezentei politici de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la contact@hennaromania.ro.

Politică de Cookies

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier care se salvează pe computerul tău atunci când vizitezi un website.

Acest fișier permite reținerea setărilor și a preferințelor tale când ne vizitezi din nou site-ul, pentru a-ți oferi o mai bună experienţa online. Ai posibilitatea de a permite cookie-uri sau nu, dar dacă nu vrei să permiţi lansarea de cookie-uri, va trebui să faci setările adecvate din browserul tău. Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau a transmite viruși informatici în dispozitivul tău. Cookie-urile pot fi citite numai de un server al site-ului (www.hennaromania.ro) care a salvat cookie-uri în dispozitivul tău.

Accepți folosirea de cookie-uri?

Prin utilizarea cookie-urilor, vei beneficia de o mai bună experientă de vizitare a site-ului nostru. În plus, pentru anumite activități de baza este nevoie de cookie-uri. De exemplu, folosim cookie-uri pentru:

  • păstrarea produselor rezervate în coşul de cumpărături
  • chat în timp real
  • analiză vizitatorilor, în vederea îmbunătățirii experienței online. Folosind software-ul Google Analytics, colectăm date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate
  • software-urile folosite permit înregistrarea în mod agregat a comportamentului în ceea ce priveşte utilizarea site-ului nostru. Informațiile dobândite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime și nu vor fi legate de datele cu caracter personal. Hennaromania nu trimite aceste informații către nicio parte terță pentru uzul ei independent.

Vrei să blochezi cookie-urile?

Dacă vrei să blochezi cookie-urile, unele functionalităti ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfunctionalităti sau erori în folosirea site-ului nostru.De exemplu, blocarea cookie-urilor te poate împiedică să:

  • cumperi online un produs
  • vizualizezi coșul de cumpărături
  • finalizezi o comandă

Dacă accepți aceste limitări şi ești decis să blochezi cookie-urile, urmează instrucțiunile de mai jos:

Cum pot permite sau bloca cookie-urile?

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar ai posibilitatea să modifici setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile, dacă preferi. Dacă nu îți place cum acest lucru afectează experiență ta online, e la fel de ușor să accepți din nou cookie-urile.

Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647       Explorer – http://support.microsoft.com/kb/196955 
Firefox –  http://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
Opera – http://help.opera.com/Mac/10.50/en/cookies.html
Safari – http://support.apple.com/kb/PH5042

Conținutul site-ului și dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.hennaromania.ro este proprietatea exclusivă a S.C. Mandala Body Art. S.R.L. și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Ne rezervăm dreptul să actualizăm sau să modificăm informațiile cuprinse pe site fără o notificare prealabilă.

Conținutul site-ului (doar cu titlu exemplificativ pagini site, articole blog, poze) nu poate fi reprodus parțial sau integral fără acordul scris anterior al S.C. Mandala Body Art. S.R.L. În cazul în care obțineți acest acord din partea noastră, orice reproducere a conținutului site-ului va fi însoțită de menționarea sursei.

Folosirea conținutului site-ului www.hennaromania.ro în alte scopuri decât cele permise în mod expres și legal constituie infracțiune și se pedepsește conform legilor în vigoare.

Limitarea răspunderii

Vopseaua de par Henna Mandala este naturală și în mod ideal este destinată folosirii pe par natural. Folosirea produsului presupune efectuarea prealabilla a unui test de sensibilitate și de culoare pe o șuviță ascunsă. Nu ne asumăm răspunderea pentru culorile rezultate sau reacțiile obținute în urmă folosirii acestuia pe un par agresat de produse incompatibile (cu titlu exemplificativ, decolorare, permanent, etc.) cât și în urmă nerespectării instrucțiunilor de folosire.

Litigii

Orice litigiu apărut între client și societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil competență revine instanțelor de judecată din București.

Date de identificare firmă:

S.C. Mandala Body Art S.R.L. 

Sediu social: Sos. Olteniței Nr. 57, Sector 4, București

Numar de Înregistrare la Registrul Comerțului J40/5566/2012

CUI: RO 30200949