Termeni si conditii

Accesarea, vizualizarea sau cumpararea produselor de pe site-ul www.hennaromania.ro implica acceptarea urmatorilor termeni si conditii.

Cum comand?

Produsele Henna Mandala pot fi comandate pe site-ul www.hennaromania.ro sau telefonic, dupa cum urmeaza:

Pentru a plasa o comanda pe site intrati in sectiunea “Magazin” si urmati urmatorii pasi:

  1. Click pe butonul “Adauga in Cos” pentru a adauga in cos produsele dorite.
  2. Click pe butonul “Vezi Cos” care apare in dreptul produselor adaugate deja in cos sau accesati “Cosul Meu” din coltul din dreapta sus a paginii.
  3. Verificati produsele adaugate in cos. Aici puteti sa corectati tipul produselor si sa ajustati cantitatea acestora folosind sagetile sus-jos sau scriind cifra dorita in casuta “Cantitate”, apoi dati click pe butonul “Actualizare Cos”.
  4. Selectati transportul corespunzator – National sau Bucuresti – si dati click pe butonul “La Finalizare Comanda”.
  5. La checkout introduceti datele dv. de livrare, nume, telefon si adresa in formularul din stanga “Detalii de facturare” si dati click pe “Plasare Comanda”.

In cazul persoanelor juridice introduceti in formularul din stanga datele de facturare ale firmei si daca adresa de livrare este diferita completati si datele din formularul  din dreapta “Livrati la o alta adresa”. Dati click pe “Plasare Comanda”.

Felicitari! Ati finalizat cu succes plasarea comenzii online.

Confirmarea comenzii efectuate este trimisa automat din sistem pe e-mail dupa inregistrarea acesteia. In cel mai scurt timp veti fi contactati si telefonic de un reprezentant pentru confirmarea comenzii si a detaliilor de livrare.

Produsele pot fi comandate si telefonic de luni pana vineri in intervalul orar 9 – 18 la numarul de telefon 0724.93.23.10.

Prin efectuarea comenzii clientul se angajeaza sa primeasca si sa plateasca la livrare valoarea produselor comandate si a transportului.

Transport si livrare

Produsele sunt livrate prin curier atat in Bucuresti cat si pe intreg teritoriul Romaniei. 

  • In Bucuresti si in localitatile limitrofe (Otopeni, Pipera, Dobroesti, Popesti-Leordeni, Magurele Bragadiru, Chiajna, Mogosoaia, Chitila, Buftea, Dudu, Rosu) livrarea se face prin curier (Bookurier), transportul costa 10 lei si se efectueaza in 24-48 de ore de la predarea coletului catre curier.
  • La nivel national livrarea se face prin curier (GLS), transportul costa 14 lei si se efectueaza in 24-48 de ore de la predarea coletului catre curier.

Coletele sunt predate catre curier zilnic, dupa cum urmeaza:

  • Comenzile efectuate pana la ora 14 sunt predate catre curier in aceeasi zi iar cele efectuate dupa ora 14 sunt predate catre curier in urmatoarea zi lucratoare.
  • Comenzile efectuate vineri pana la ora 14 sunt predate catre curier in aceeasi zi iar cele efectuate vineri dupa ora 14 cat si in week-end sunt predate catre curier luni.

Programul de lucru in care curierul livreaza coletele catre clienti este luni-vineri intre 9-17, exceptand zilele libere nationale. 

La cerere, comenzile pot fi expediate si prin Posta Romana cu aceleasi costuri ca si prin curier, cu livrare in 3-4 zile lucratoare de la predarea coletului catre oficiul postal. Coletul se ridica de la posta in urma primirii unui aviz prin prezentarea cartii de identitate care trebuie sa corespunda cu numele destinatarului coletului. Daca nu primiti acest aviz in cutia postala dupa 3-4 zile puteti merge la posta sa verificati sosirea acestuia.

Nu ne asumam raspunderea pentru pachetele deteriorate in timpul transportului. 

Plata

Plata se face ramburs de catre client catre curier la livrarea/primirea produselor (contravaloare produse + transport) sau prin card bancar prin platforma de plata securizata mobilpay.

Plata se poate face si prin transfer bancar, pentru aceasta optiune va rugam sa ne contactati pe e-mail sau telefonic. In acest caz, comanda expediata dupa primirea confirmarii platii.

Ne rezervam dreptul ca plata sa fie facuta in avans de persoanele care nu au onorat comenzile anterioare (pentru a evita prejudicile aduse societatii noastre deoarece in cazurile de refuz de primire a coletului de catre client costul transportului tur+retur este achitat de societatea noastra).

Optiunea de retur

Conform legii (art. 13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014), orice cumparator are dreptul sa renunte la produsele cumparate fara a justifica motivul, in termen de 14 zile de la primire, in urma transmiterii unei notificari scrise in acest sens.

Clientii persoane fizice pot returna produsul cumparat doar in ambalajul original nedesfacut, nefolosit (de ex. fara a deteriora cutia si fara a desigila punga de henna).

Clientul va suporta exclusiv cheltuielile de transport petru retur, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea.

Contravaloarea produsului/produselor + turului (transportul catre client) va fi inapoiata in contul furnizat de client in cel mult 14 (paisprezece) zile de la primirea notificarii.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. Mandala Body Art prelucrează doar date esențiale în vederea exercitării activității comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, publicitate, de dezvoltare, de cercetare de piață, statistică, monitorizare a vânzărilor și comportamentului de cumpărare a Clienților, activități administrative și de media și activități în vederea îmbunătățirii experienței utilizatorului. Accesând www.hennaromania.ro sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal.

Ce fel de date prelucrăm și în ce scop ?

  • Procesare comenzi, facturare și livrare comenzi (nume, prenume, adresa, număr de telefon). Aceste date sunt colectate în vederea livrării bunurilor și serviciilor comandate, confirmării comenzii, informării dvs. privind stadiul comenzii, oferirii de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluării bunurilor și serviciilor oferite.
  • Newsletter (adresă de e-mail) în scop de informare și marketing, precum și pentru transmiterea către dvs. a ofertelor promoționale, în mod ocazional.
  • Înregistrare cont. În acest caz colectarea datelor cu caracter personal are scopul principal de a acorda posibilitatea creării unui cont de utilizator, prin intermediul/accesarea căruia veți avea acces la produsele achiziționate.
  • Formulare de contact, e-mail, chat, comentarii pe site. Aceste date (de ex. adresă e-mail, număr telefon) sunt necesare pentru o bună comunicare între societatea noastră și dvs., în calitate de client.
  • Cookies (mai multe detalii despre cookies mai jos), Google Analytics, alte instrumente de analiză și monitorizare a activității pe site. Sunt colectate date referitoare la navigarea pe siteul www.hennaromania.ro și istoricul căutărilor dvs. ( de ex. pagini vizitate, produse vizualizate, durata de utilizare a paginii, adresa de IP, locație).

Cat timp păstrăm datele ?

Datele cu caracter personal furnizate de dvs. vor fi prelucrate atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

Dezvăluirea datelor către terți

Pentru funcționarea eficientă a platformei, utilizăm diferite servicii de la furnizori externi sau interni (”persoane împuternicite de operator”), cărora le putem transmite o parte din datele cu caracter personal colectate de la dvs. Putem dezvălui datele personale, în limitele legii, furnizorilor de produse, partenerilor de afaceri sau altor terți, (de ex.: firmele de curierat sau poștă, furnizorii de servicii IT, platforma de e-commerce, furnizorul de servicii contabile, etc).

Orice transfer al datelor către terți furnizori de servicii se face în concordanță cu legislația de protecție a datelor în vigoare și este limitată la minimul necesar. Vom putea, de asemenea, furniza informațiile tale cu caracter personal și către parchet, poliție, instanțele judecătorești și alte organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Care sunt drepturile dvs.?

Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, la rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării, dreptul de vă opune prelucrării în limitele și condițiile prevăzute de lege, precum și dreptul la portabilitatea datelor. De asemenea, dacă alegeți să oferiți consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să-l retrageți în orice moment, aveți dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Prin acceptarea acestui acord, declarați că aveți peste 16 ani și că ca sunteți de acord ca datele dvs. personale să fie prelucrate de Mandala Body Art SRL conform prezentei politici de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la contact@hennaromania.ro.

Politica de Cookies

Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fisier care se salveaza pe computerul tau atunci cand vizitezi un website.

Acest fisier permite retinerea setarilor si a preferintelor tale cand ne vizitezi din nou site-ul, pentru a-ti oferi o mai buna experienţa online. Ai posibilitatea de a permite cookie-uri sau nu, dar daca nu vrei sa permiţi lansarea de cookie-uri, va trebui sa faci setarile adecvate din browserul tau. Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau a transmite virusi informatici in dispozitivul tau. Cookie-urile pot fi citite numai de un server al site-ului (www.hennaromania.ro) care a salvat cookie-uri in dispozitivul tau.

Accepti folosirea de cookie-uri?

Prin utilizarea cookie-urilor, vei beneficia de o mai buna experientă de vizitare a site-ului nostru. In plus, pentru anumite activitati de baza este nevoie de cookie-uri. De exemplu, folosim cookie-uri pentru:

  • pastrarea produselor rezervate in coşul de cumparaturi
  • chat in timp real
  • analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei online. Folosind software-ul Google Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate
  • software-urile folosite permit inregistrarea in mod agregat a comportamentului in ceea ce priveşte utilizarea site-ului nostru. Informatiile dobandite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime si nu vor fi legate de datele cu caracter personal. Hennaromania nu trimite aceste informatii catre nicio parte terta pentru uzul ei independent.

Vrei sa blochezi cookie-urile?

Daca vrei sa blochezi cookie-urile, unele functionalităti ale site‑ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfunctionalităti sau erori în folosirea site-ului nostru.De exemplu, blocarea cookie-urilor te poate impiedica sa:

  • cumperi online un produs
  • vizualizezi cosul de cumparaturi
  • finalizezi o comanda

Daca accepti aceste limitări şi esti decis sa blochezi cookie-urile, urmeaza instructiunile de mai jos:

Cum pot permite sau bloca cookie-urile?

Cele mai multe browsere sunt setate implicit sa accepte cookie-uri, dar ai posibilitatea sa modifici setarile pentru a bloca unele sau toate cookie-urile, daca preferi. Dacă nu iti place cum acest lucru afecteaza experienta ta online, e la fel de usor sa accepti din nou cookie-urile.

Chrome – http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647       Explorer – http://support.microsoft.com/kb/196955 
Firefox –  http://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
Opera – http://help.opera.com/Mac/10.50/en/cookies.html
Safari – http://support.apple.com/kb/PH5042

Continutul site-ului si dreptul de proprietate intelectuala

Continutul site-ului www.hennaromania.ro este proprietatea exclusiva a S.C. Mandala Body Art. S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Ne rezervam dreptul sa actualizam sau sa modificam informatiile cuprinse pe site fara o notificare prealabila.

Continutul site-ului (doar cu titlu exemplificativ pagini site, articole blog, poze) nu poate fi reprodus partial sau integral fara acordul scris anterior al S.C. Mandala Body Art. S.R.L. In cazul in care obtineti acest acord din partea noastra, orice reproducere a continutului site-ului va fi insotita de mentionarea sursei.

Folosirea continutului site-ului www.hennaromania.ro in alte scopuri decat cele permise in mod expres si legal constituie infractiune si se pedepseste conform legilor in vigoare.

Limitarea raspunderii

Vopseaua de par Henna Mandala este naturala si in mod ideal este destinata folosirii pe par natural. Folosirea produsului presupune efectuarea prealabilla a unui test de sensibilitate si de culoare pe o suvita ascunsa. Nu ne asumam raspunderea pentru culorile rezultate sau reactiile obtinute in urma folosirii acestuia pe un par agresat de produse incompatibile (cu titlu exemplificativ, decolorare, permanent, etc.) cat si in urma nerespectarii instructiunilor de folosire.

Litigii

Orice litigiu aparut intre client si societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil competenta revine instantelor de judecata din Bucuresti.

Date de identificare firma:

S.C. Mandala Body Art S.R.L. 

Sediu social: Sos. Oltenitei Nr. 57, Sector 4, Bucuresti

Numar de Inregistrare la Registrul Comertului J40/5566/2012

CUI: RO 30200949